Q：快钱支付页面报错提示：提交订单失败，不支持的网关接口版本号！
A: 该报错一般为浏览器不兼容（常见于360浏览器）或浏览器有设置广告过滤功能导致，建议商户更换其他浏览器（如搜狗、谷歌、火狐浏览器），并关闭浏览器广告过滤/阻止选项即可。
Q：快钱支付页面报错提示：20001：订单信息的签名内容不正确？
A: 请广场财务登录快钱账户，点击左侧菜单“商户证书—商户证书配置“，查看账户内是否已上传证书，证书是否还在有效期内。如证书缺失或过期，请反馈前援核实处理。
Q：快钱支付页面报错提示：4006：分账方账户不正确？
A: 该报错一般为珠海户邮箱设置错误导致分账交易失败，请广场财务在出纳账户设置里更正珠海户邮箱。
Q：在商服平台提交缴费订单后，页面无法跳转至快钱支付界面或出现乱码
A: 可参照以下方法处理：
1、建议商户点击浏览器上方的【工具】——【Internet选项】——【删除cookies】——【清除历史记录】——重新打开网页，再进行一次操作；
2、建议商户更换其他浏览器操作（如搜狗、谷歌、火狐浏览器），请勿使用IE、360浏览器。
Q：在快钱支付界面选择银行后，点击下一步跳转至银行页面报错，或银行页面无法打开
A: 请参照以下方法处理：
1、建议使用搜狗、谷歌、火狐浏览器等，请勿使用360浏览器；
2、打开IE浏览器—点击IE的菜单【工具】—【Internet选项】 —【安全】，将安全中的各项设置恢复到默认级别；
3、打开IE菜单【工具】—点击【Internet选项】—【常规】—点击【删除Cookies】和【删除文件】；
4、将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭，暂时关闭防火墙；
5、点击IE菜单【工具】——【Internet选项】——【安全】——【受信任的站点】中把https://www.99bill.com和您使用的网上银行的网址加入进去。
6、若商户使用的是企业网银支付，有办理网银U盾的情况下需确保U盾已提前插好，并注意将自动跳出来的银行页面关闭后再进行支付；如支付仍报错，例如网银盾识别不了，企业网银客户识别码不会填写，以及企业网银交易无法复核等问题，请商户联系银行客服咨询。
7、若商户使用的是个人网银支付，请先按以上1~5的方案操作，并确保已安装银行控件。如报错提示限额问题，请参考以下文档，如非限额问题，且所有操作正确仍无法交易，请商户致电银行客服咨询。
点击查看网银支付限额说明
Q：商户使用招行企业网银缴费，提示识别码问题
A: 请商户登录招行企业网银账户，最后一步需要添加的商户号为：M000001222。
Q：商户使用建设银行企业网银缴费，提示需填写客户识别号
A: 建行网银客户识别号是针对企业客户推出的，企业客户在签约时，经办的分行会提供客户识别号。商户可以在签约的回执单上看到客户识别号，中间的英文字母必须是大写的。
Q：商户选择中国农业银行企业网银缴费，登录企业网银账户后，该笔缴费单提示“查询合约信息载体失败”
A: 由于农业银行系统更新，导致新开的农行企业账户都无法通过商服平台的企业网银进行支付，待农行总行信息部门未给出具体的对接完成上线时间。
Q：快钱支付页面报错提示：对不起，由于商家的订单提交信息不正确，交易不能进行，请联系商家，报错代码20006错误信息，商家账户不允许收款
A: 可能是快钱账户功能受限导致，请广场财务将具体快钱账号发送给快钱对接人核实处理。
Q：快钱支付页面报错提示“10006：商户号不存在”如何处理？
A: 可能是快钱账户网关交易功能问题，请广场财务将具体快钱账号发送给快钱张丽晖核实处理。
Q：快钱支付页面报错提示“10062：您的订单已超时”如何处理？
A: 提交到快钱网关页面后，订单有效时间为10分钟，如果10分钟后再提交到银行则会报错，需重新发起交易请求。
Q：快钱支付页面报错提示：当前交易属于非法交易，请与商户网站联系？
A: 如商户是在老商服平台缴费，请商户登陆此网址https://s.wanda.cn重新尝试缴费；
如商户已在新平台出现此报错，可能涉及快钱账号白名单（域名）绑定异常，请反馈对接人核实处理。
Q：商户反馈银行卡已扣款，但商服缴费未成功？
A: 请广场财务登录快钱账户，查询快钱账户内是否已收到该笔交易资金，并按以下方式处理：
1）快钱账户内该笔交易资金已到账，但商服缴费未成功：请将万达商服平台缴费编号发送给周奇（万信号zhouqi73）核实处理；
2）快钱账户内该笔交易资金未到账，但商户已扣款，请提供扣款订单号联系快钱客服处理。
Q：商户在商服平台重复缴费，或错误缴费，如何申请退款？
A: 由于商服缴费不支持退款，具体处理方案请联系周奇（万信号zhouqi73）核实确认。